Här är några av de vanligaste frågorna. Om det är något du är osäker på, tveka inte att höra av dig.
Klicka här för att se hela storlekstabellen för Billy Footwear
Är dina skor AFO/DAFO/KAFO-vänliga?
Vi har fått ett uppmuntrande svar från våra kunder som använder AFOs (eller skenor) angående Billy-skor. Det är värt att nämna att Billy-skor inte var avsedda specifikt för dem med AFO. De med större hängslen kanske inte kan passa i våra skor på grund av brist på volym i skorna för att rymma en större hängslen. Vår D|R-kollektion kompenserar dock för detta. Våra WDR (Wider, Deeper & More Resilient) och XDR (X-tra wide, Deeper & more Resilient)-kollektioner skulle anses vara mer AFO-vänliga eftersom de är bredare, djupare och mer motståndskraftiga
Är innersulorna uttagbara?
Billy footwear kommer med utbytbara innersulor för att passa bärarens fot. Vi rekommenderar starkt att du inte tar bort inläggssulorna helt utan byter ut dem med de du väljer eftersom detta kommer att förkorta skons livslängd, speciellt med det extra trycket från en AFO på basen och innersömmen. Detta kan också ogiltigförklara varans garanti.
Vad är det bästa sättet att mäta vårt barns fötter för en Billy-sko?
Vi har en storleksguide som också visar instruktioner om hur du korrekt mäter dina fötter för att hjälpa dig att avgöra vilken storlek som skulle vara perfekt för dig.
Mitt barn tenderar att dra fötterna när de går, skadar det skon?
Om du har köpt ett par Billy-skor tidigare och märkt skador på dragkedjan från kontinuerlig dragning och skrapning, eller om du frågar innan du köper. Vi råder dig att titta på våra 'Short Wrap' Billy-skor. Dessa eliminerar risken för skador på dragkedjan från sådana vanor eftersom dragkedjan är placerad mycket högre än andra Billy-skor.
Vad händer om blixtlåset lossnar från skon?
Detta händer ofta på grund av att bäraren har tryckt på blixtlåsområdet antingen genom att krypa eller släpa/slå foten mot en hård yta och detta kan sakta böja blixtlåständerna. Detta gör att sömmen lossnar, separerar blixtlåset från skons tyg och gör skon oanvändbar. Detta anses dock inte vara ett tillverkningsfel; det skulle anses att denna sko inte är idealisk för bäraren. Vänligen kontakta oss så att vi kan erbjuda dig andra alternativ.
Täcks Billy-skor av en garanti?
SpecialKids.Company garanterar att alla Billy-skor är fria från defekter i material eller utförande under en period av nittio (90) dagar från det ursprungliga inköpsdatumet när de köps från SpecialKids.Company. Skodonsgarantin täcker defekter i utförande och material men täcker inte skador orsakade av olycka, felaktig skötsel, vårdslöshet, normalt slitage eller naturliga nedbrytningar av färger och material genom tid, exponering eller omfattande användning. Om en produkt från Billy Footwear visar sig vara defekt efter inspektion av en garantitekniker kommer SpecialKids.Company att ersätta produkten med en befintlig jämförbar modell eller erbjuda en hel/delvis återbetalning efter teknikerns gottfinnande. SpecialKids.Company är inte ansvarigt för några skador, förluster och/eller kostnader som uppstår till följd av förlust eller användning av Billys produkter. Ersatta Billy-produkter täcks då av återstoden av originalgarantin.
Har du extra breda skor?
Ja. Vår DR-kollektion introducerades för att möjliggöra ett mer omfattande urval av storlekar. Kollektionen "djupare och mer motståndskraftig" sträcker sig från Medium, Wide och Extra-Wide. Med två uttagbara innersulor* kan du välja mellan tre olika breddstorlekar som ger dig ett större utbud av storlekar för att säkerställa att du hittar det perfekta paret. *Vi rekommenderar starkt att bärare undviker att ta bort ALLA innersulor på grund av att detta förkortar skons livslängd, speciellt med extra tryck från en AFO på sulan. Att ta bort alla innersulor kommer också att ogiltigförklara skons garanti.
Kan jag beställa enstaka par skor eftersom ena foten är större än den andra?
Vi erbjuder kunderna möjligheten att köpa ett par Billy-skor som inte matchar varandra för dem som vill beställa enstaka par skor i olika storlekar. Förklara bara för oss dina preferenser under "beställningsanteckningar" innan du checkar ut så kommer någon att kontakta dig.
Jag bär en damstorlek 6, kan jag bära vilken barnstorlek som helst?
Jo det kan du. Vår UK storlek 4 Big Kid överensstämmer med en kvinnas UK storlek 6. Detta kan användas som en guide genomgående. En storlek 5 Big Kid-storlek skulle överensstämma med en damstorlek 7 och en storlek 4 Big Kid skulle korrelera med en damstorlek 8. Se vår storlekstabell för Billy Footwear.
Jag har köpt ett nytt par med rätt storlek, men dragkedjan verkar lite stel.
Vi rekommenderar kunder att lossa skosnörena på Billy skor helt innan de provar dem för första gången. Detta kommer att utöka det inre utrymmet i skon för att rymma kundens fötter. När du är nöjd med passformen kan du enkelt använda dragkedjan. Snörena ska sedan appliceras igen.
Tänk om jag var baserad i USA och ville beställa?
Även om vi erbjuder frakt över hela världen, om du funderar på att beställa från USA rekommenderar vi att du gör en beställning direkt från Billy Footwear
Kan jag tvätta skorna i tvättmaskinen?
Om du funderar på att tvätta dina Billy-skor rekommenderar vi att du punkttvättar dem för hand. Vänligen lägg inte några Billy-skor i en tvättmaskin eftersom det kan skada skon och även ogiltigförklara din skogaranti